Airlines Uncovered: Backstage at Qatar Airways Operations

0:00

Donc, tout cela est nouveau pour moi. Je suis passager depuis presque 40 ans. Je n'ai jamais fait ça et aujourd'hui, nous allons y aller avec un équipage.

So this is all new for me. I've been a passenger for almost 40 years. I haven't done this and today we're gonna go with a crew

0:12

Bonjour, nous allons derrière les coulisses aujourd'hui au centre d'opérations de Qatar Airways.

Good morning, we're going behind the scenes today at Qatar Airways operation center

0:23

Bonjour, bienvenue dans notre centre d'opérations de Qatar Airways. Nous avons plus de 1,0

Hi, good morning and welcome to our Qatar Airways Operations Centre. We've got over 1,0

0:28

00 membres d'équipage qui se présentent ce matin pour plus de 91 vols qui partent dans notre première vague.

00 crew reporting this morning for over 91 flights that are going within our first wave.

0:33

Comme vous pouvez le voir, l'équipage arrive ici au centre d'opérations de Cataways, où

As you can see, the crew are arriving here at the Cataways Operations Center, where

0:37

l'équipage de cabine et le cockpit vont déposer leurs bagages pour leur vol respectif.

the cabin crew and flight deck will drop their luggage for their respective flight.

0:41

et ensuite se diriger vers leur salle de dispatch ou de briefing respective.

and then proceed to their respective dispatch or briefing room.

0:44

Où volez-vous aujourd'hui ?

Where are you flying today?

0:45

Atlanta, Alabama

0:46

Atlanta, où volez-vous aujourd'hui ?

Atlanta, where are you flying today?

0:47

Aujourd'hui. Amsterdam.

Today. Amsterdam.

0:48

Amsterdam

0:49

Bonjour, comment ça va ? Bien. Je vole vers Londres Gatwick aujourd'hui.

Morning, how are you doing? Good. I'm flying to London Gatwick today.

0:52

Où voles-tu ?

Where are you flying to?

0:53

New York

0:53

New York.

0:54

Bonjour, LA.

Morning, LA.

0:55

L.A.

1:00

Donc, une fois que l'équipage, comme je l'ai mentionné précédemment, a déposé son bagage ou l'a enregistré, il viendra ici, l'équipage de cabine, et se présentera.

So once the crew, as I alluded to before, have dropped their bag or checked their bag in, they'll then come here, the cabin crew, and report for duty.

1:06

Cela indiquera à notre équipe d'opérations si le membre d'équipage est ici ou non et si nous

This will then tell our operations team whether the crew member is here or not and whether we

1:10

devons trouver un autre membre d'équipage pour quelque raison que ce soit afin d'opérer le vol.

need to find another crew member for whatever the reason may be in order to operate the flight.

1:13

Le cockpit se dirigera vers le dispatch de vol, qui est juste à ma droite ici, et nous vous y emmènerons sous peu.

The flight deck will proceed through to Flight Dispatch, which is just to the right of me here, and we'll take you there shortly.

1:24

Donc, après que le cockpit a déposé ses bagages pour leur vol respectif, les messieurs ou dames se dirigeront ici. Le

So after the flight deck have dropped their baggage for their respective flight, the gentlemen or ladies will proceed here. The

1:29

capitaine, le premier officier ou un équipage de quatre personnes, selon la durée du vol, effectuent leur briefing opérationnel ici où ils

captain, first officer or a four-man crew, depending on the length of flight, conduct their operational briefing here where th

1:35

impriment le plan de vol opérationnel, vérifient la météo et le dispatch du vol. Ils se dirigeront ensuite vers l'avion.

ey print off the operational flight plan, check the weather and the dispatch of the flight. They'll then proceed to the aircraft.

1:40

Donc je suis à la table, QRA 26 aujourd'hui, opérant à Bangkok avec Fi

So I'm at the table, QRA 26 today, operating in Bangkok with Fi

1:44

rst Officier Paul Mirror. Donnez-nous un aperçu, comment c'est ici ?

rst Officer Paul Mirror. Give us a rundown, what's it like here?

1:48

D'accord, quand je viens ici, je dois d'abord m'enregistrer et prendre le document. Après cela, je vais

Okay, when I come here, I need to check in first and take the document. After that, I w

1:53

vérifier le plan de vol et l'imprimer et l'apporter ici et attendre le capitaine.

ill check the flypan and print the flypan and bring it to here and wait for the captain.

1:58

Ah, vous attendez maintenant le capitaine, puis pour discuter du plan de vol.

Ah, you're waiting for the captain now, and then to discuss the flight plan.

1:58

Vous attendez la vache

You're waiting for the cow

2:00

Ouais, et ensuite

Yeah, and then

2:02

Ouais, c'est le plan de vol, serveur, et pas de temps, et le long du

Yeah, this is the flightplan, waiter, and no time, and along the

2:06

itinéraire, avez-vous la tablette ou non, et tout ce qui concerne le carburant, ouais.

route have the tablet or not, and everything about the fuel, yeah.

2:09

Et quel avion pilotez-vous ? 787 ?

And what airplane are you flying? 787?

2:10

787, c'est ça.

787, that's it.

2:19

Donc, tout membre de l'équipage qui a signalé et peut nécessiter des contrôles de toilettage supplémentaires ou un toilettage supplémentaire.

So any cabin crew that have reported and may require any additional grooming checks or any grooming additional

2:24

devrait dire, peut venir dans notre salle de soins et de normes ici au sein du Centre des opérations de Qatar Airways.

help should we say, can come to our Grooming and Standards Room here within the Qatar Airways Operations Centre.

2:30

Alors, regardez ça, nous avons des dernières minutes avec le repassage, ouais, vous avez beaucoup de choses ici.

So would you look at this, we have last minute with ironing, yeah, you have a lots of stuff here.

2:34

Ouais, nous avons une salle de changement, nous avons en fait quelques uniformes que nous prêtons aux membres d'équipage.

Yeah, we have a changing room, we have actually some uniforms that we actually borrow to the crew members.

2:41

D'accord, d'accord. Au cas où quelqu'un perdrait le bouton.

Right, right. In case somebody lose the button.

2:43

S'il y a un bouton endommagé, l'uniforme a été accidentellement endommagé et nous avons une salle de changement

If there is a button damage, the uniform accidentally got damaged and we have changin

2:48

où ils peuvent vraiment chercher à changer, c'est la zone que nous devons chercher.

g room that they can actually look for changing, that's the area we have to look for.

2:53

Nous avons beaucoup d'uniformes, certains uniformes sont laissés à bord. Nous avons

We have a lot of uniforms, some uniforms are left on board. We have

2:57

des articles de retouche rapide, si vous voulez une retouche rapide, vernis à ongles, maquillage.

quick fix items, if you want a quick touch up, nail polish, makeup.

3:02

Wow, il y a eu beaucoup de normes ici.

Wow, it's been a lot of standard here.

3:04

Oui, maintenir le niveau.

Yes, maintaining the level.

3:04

Ouais.

Yeah.

3:09

Alors je suis descendu dans ce couloir. Tout l'équipage s'est enregistré et a signalé. Maintenant, je viens dans l'une des salles de briefing ici.

So I came down to this hallway. All the crew has checked in and reported. Now I'm coming to one of the briefing rooms here.

3:16

Ils sont à l'intérieur, parlent de leurs vols avant de sortir vers l'avion et rejoignons-les ensemble.

They're inside, talk about their flights before going out to the plane and let's join them together.

3:24

Bonjour, bon matin, bon matin. Où volons-nous aujourd'hui ? À

Hello, good morning, good morning. Where are we flying to today? At

3:28

lanta. C'est excitant. 777 ? Oui. 777. D'accord. Je serai votre invité

lanta. That's exciting. 777? Yes. 777. Okay. So I'll be your guest

3:33

ici. Je vais écouter un peu votre respiration, si je peux.

here. I'll be listening to a little bit of your breathing, if I may.

3:38

Bonjour encore une fois, les gars, vous tous. Comment ça va ? Prêts à voler ?

Good morning once again, guys, all of you. How are you? Fit to fly?

3:42

Listos.

3:42

D'accord, tous vos passeports, documents légaux avec vous, n'est-ce pas ? Articles de service, tout est avec vous

Okay, all your passport, legal documents with you, right? Service items, everything is with you

3:47

? D'accord, nous allons commencer notre briefing d'abord par une introduction. Je m'appelle Khadija. Je viens du Liban.

? Okay, we'll start our briefing first with introduction. My name is Khadija. I'm from Lebanon.

3:51

Salut, je m'appelle Yusliana. Vous pouvez m'appeler Yana pour faire court. Je viens de Malaisie, depuis 10 ans. Merci.

Hi, my name is Yusliana. I can call me Yana for short. I'm from Malaysia, 10 years. Thank you.

3:55

Merci. Oui, s'il vous plaît.

Thank you. Yes, please.

3:57

Je viens du Malawi.

I come from Malawi.

3:58

Salut, bon matin. Je viens de Tunisie

Hi, good morning. I come from Tunisia

4:00

Je viens des Philippines.

I'm from the Philippines.

4:01

Les Philippines, hein ?

Philippines do, huh?

4:02

Swaziland

4:04

Je viens d'Inde.

I'm from India.

4:05

Bonjour, je suis Cindy des Philippines.

Good morning, I'm Cindy from the Philippines.

4:06

Bonjour, je viens d'Inde.

Good morning, I'm from India.

4:08

Sagar d'Inde.

Sagar from India.

4:08

Bonjour de Chine.

Good morning from China.

4:10

Je viens de Corée du Sud. Je viens de...

I'm from South Korea. I'm from...

4:11

Inde.

India.

4:12

Turquie.

Turkey.

4:13

Nous allons à Atlanta, QR755, Bravo Alpha Golf. C'est l'enregistrement de l'a

We're going to Atlanta, QR755, Bravo Alpha Golf. This is the registration of the ai

4:19

éronef. Comme vous pouvez le voir, le vol est complet, 41291. C'est la charge pour ce vol.

rcraft. As you can see, the flight is full, 41291. This is the load for this flight.

4:24

Et ensuite, après cela, vous aurez un nourrisson, vous aurez environ

And then after this you will have one infant, you will have around

4:29

15 fauteuils roulants, 26 enfants en classe économique et 3 enfants à l'arrière.

15 wheelchairs, 26 children in economy and 3 children at the back.

4:34

en classe affaires et un nourrisson en économie, deux platine en économie, et bien sûr y

in business class and one infant in economy, two platinum in economy, and of course y

4:39

vous aurez tous les autres membres or, argent et bourgogne seront tous là.

ou'll have all the other gold members, silver and burgundy will be all of them there.

4:44

Comme vous pouvez le voir, nous avons aussi beaucoup de fauteuils roulants. Aidons le nourrisson en fauteuil roulant. Nous n'avons pas beaucoup de nourrissons.

As you can see, we have a lot of wheelchairs also. Let's assist the wheelchair infant. We don't have a lot of infants.

4:49

C'est bon pour nous au moins, mais s'il vous plaît, soyez prêt avec le gilet de sauvetage pour nourrisson.

It's good for us at least, but please be ready with the infant life jacket.

4:53

Et après cela, nous commencerons l'embarquement. Aidons et accélérons l'embarquement. Au moins, nous pouvons fermer

And after this, we'll start boarding. Let's assist and speed up the boarding. At least we can clos

4:58

la porte et commencer le repoussage et nous pouvons faire tout ce que nous pouvons faire au sol. Où vont les garçons ?

e the door and start pushback and we can do whatever we can do on the ground. Where do the boys go?

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